Política de Reembolso

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Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços. Caso você não esteja completamente satisfeito, nossa Política de Reembolso foi criada para oferecer transparência e segurança em todas as etapas do processo.

1. Prazo para Solicitar Reembolso

Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar um reembolso. Após esse período, infelizmente, não poderemos processar sua solicitação.

2. Condições para Reembolso

Para que seu pedido de reembolso seja aprovado, é necessário que:

• O produto esteja na embalagem original, sem danos ou sinais de uso.

• A nota fiscal ou comprovante de compra esteja incluso.

• O produto não seja de uso pessoal ou íntimo (conforme legislação aplicável).

3. Reembolso Total ou Parcial

• Reembolso Total: Será concedido caso o produto apresente defeitos de fabricação ou não corresponda à descrição do pedido.

• Reembolso Parcial: Pode ser aplicado em casos de desistência da compra ou devolução por motivos não relacionados a defeitos.

4. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco pelo suporteacolchoados@gmail.com ou pelo telefone (41) 99596-7159 ou através do nosso site.

2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

3. Envie o produto de volta, se necessário, seguindo as instruções que forneceremos.

5. Prazo para Processamento do Reembolso

Após a aprovação da solicitação e o recebimento do produto (quando aplicável), o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra.

6. Custos de Envio para Devolução

• Em casos de defeitos ou erros da nossa parte, cobriremos os custos de envio para devolução.

• Em casos de desistência ou troca, os custos de envio serão responsabilidade do cliente.

7. Exceções

Alguns produtos estão sujeitos a políticas específicas e podem não ser elegíveis para reembolso, como:

• Produtos personalizados ou sob encomenda.

• Produtos de uso íntimo ou higiene pessoal (conforme legislação aplicável).

8. Dúvidas ou Ajuda?

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelo suporteacolchoados@gmail.com ou pelo telefone (41) 99596-7159 ou através do nosso chat online. Estamos à disposição para ajudar!